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老人扎堆肯德基纳凉引争议，城市治理待补位

发布于：2025-07-21 阅读：0

近日，山东聊城东昌府区肯德基店内多位老人占座纳凉引热议。老人聚聊、打牌、躺睡却不点餐，影响商家经营。店员沟通难，街道办称靠店员劝说。此现象暴露出公共服务短板，如何平衡老人需求与商家权益，考验城市治理智慧。

近日，一则新闻引发广泛关注。在山东聊城东昌府区的一家肯德基店内，多位老人为了纳凉，聚在一起聊天、打牌，甚至直接躺在座椅上睡觉，然而他们都没有点餐。这一现象被网友拍下并传到网上，迅速引发了热议。

老人纳凉

7月20日，记者联系到该商铺，店员无奈表示，最近天气炎热，许多老人吃完早饭就来店里乘凉，他们只能尽量沟通，希望老人不要影响客人用餐，也不让老人长期占座，但效果并不理想。该店铺所属的柳园街道办事处回应称，老人去乘凉属于自发行为，店铺自主经营，目前主要靠店员劝说。

老人长期占座不消费的行为，严重影响了商家的正常经营。类似的矛盾不仅发生在肯德基，不少商场、超市、星巴克等商业场所，也遭遇了类似难题。这反映出商业空间在一定程度上代替承担了城市公共服务。

城市治理

从网友的反应来看，大家看法不一。一部分网友对老人的行为表示不满，认为这种行为严重影响了企业的正常经营，也暴露出部分老年人在公共场合缺乏素质的问题，公共场所资源应合理利用，不能因个人便利而影响他人；另一部分网友则对老人的行为予以理解，指出或许是社区活动场所不足、天气太过炎热等因素，导致老人实在无处可去，才无奈选择在肯德基这样的场所乘凉。

炎炎夏日，老人有纳凉需求是难免的，商家在不影响经营的情况下，能为老人提供纳凉环境也不失为善举。但街道办“靠店员劝说”的回应，暴露了基层治理的模糊地带，既不能强制驱离老人，又无法为商家提供有效支持。

破解这一困局需要多方面发力。政府应将纳凉点纳入公共服务体系，利用防空洞、图书馆等现有设施分流；社区应主动增设遮阳纳凉点、开放党群服务中心等公共空间；商家可通过“消费入座”等柔性管理划清边界。

城市的进步，不在于驱赶老人，而在于为他们多开一扇门。城市治理相关部门应考虑如何补位，在满足更多市民纳凉需求的同时，平衡商家合法权益。只有这样，才能让城市既有经济的活力，又有对弱势群体的关怀和温度。

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标签：老人纳凉肯德基城市治理

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