翻垃圾找手表：环卫工权益与公共服务边界的思考

发布于：2025-07-15 阅读：0

近日，山西大同两环卫工4小时翻8吨垃圾帮游客找儿童手表引热议。有人质疑浪费人力，也有人关注环卫工权益。大同城管局回应及后续奖励措施引发思考，事件暴露出公共服务边界与劳动者权益保障等问题。

近日，山西大同发生的“两环卫工4小时翻8吨垃圾帮游客找到儿童手表”事件，犹如一颗石子投入平静湖面，激起了社会舆论的千层浪。

环卫工

事情的起因是深圳游客卢女士一家在乘高铁前往大同旅游时，孩子将儿童手表遗忘在高铁垃圾袋中。卢女士先求助车站派出所，后拨打12345市民热线。在当地城市管理部门的调度下，两名环卫工顶着38℃的高温，在垃圾堆里翻找了4个小时，最终找回手表。当地文旅将此事当作“暖心新闻”报道，却没想到招来网友一片质疑声。

网友们质疑此举“浪费人力、不体恤工人”并非毫无道理。从成本角度来看，人工成本加上垃圾转运费、场地费，总成本超千元，远超手表原价。而且，这4小时里环卫工本可完成3条街道清扫任务或处理20多吨日常垃圾，城市保洁效率因此被搁置。同时，环卫工在高温下徒手作业，健康风险被漠视，他们仅戴着薄手套，未得到足够的防护和防暑物资支援。

翻垃圾找手表

面对网友的质疑，大同市城管局副局长肖志刚表示，城市管理局是服务单位，对12345热线转办的事情接诉即办，没有过多考虑“值不值”，并坦诚接受老百姓的批评，下一步会对环卫工人有一定奖励。然而，最初他称“奖励不奖励环卫工，是人家公司的事”，这种回应让网友觉得是在推卸责任。

此次事件也引发了人们对公共服务边界的深入思考。公共服务应区分“紧急救命”与“普通失物”，建立资源分配的分级机制。卢女士因疏忽致物品丢失，成本却由公共财政与环卫工承担，这显然不合理。专家呼吁参考“驴友有偿救援”模式，让责任方分担成本，避免公共资源滥用。

公共服务

此外，环卫工的权益保障不容忽视。“暖心叙事”不能掩盖他们所承受的苦难，他们是否自愿参与、“领导动嘴，工人动手”的指挥链是否合理等问题都值得探讨。环卫工的高温补贴、防护装备、健康保险等基础保障，远比“拒收红包”的宣传重要得多。

为了让公共服务既有人情温度又有理性边界，我们可以采取一些措施。比如建立失物搜寻评估机制，按物品重要性启动响应；非紧急失物搜寻由失主承担一定成本；为垃圾车加装RFID扫描仪，减少人力消耗；落实环卫工的高温津贴、强制轮岗、防护装备等保障措施。

真正的文明社会，应体现在对每一份劳动的合理尊重上。当游客享受失物复得的幸运，管理者高喊“服务为民”时，我们更应关注背后默默付出的劳动者，让他们的劳动得到应有的回报，让公共服务在制度的保障下更加完善。

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标签：环卫工翻垃圾找手表公共服务权益保障

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