故宫购票系统故障，异常订单可免费参观

发布于：2025-07-23 阅读：0

7月22日凌晨，故宫购票系统升级出现异常，7月22 - 28日票额、票种、票价显示错误，原价60元门票仅售0.02元。下午故宫回应，异常订单票款原路退回，预约成功观众可免费参观，闭馆日订单可提前或推后一天使用参观权。

7月22日凌晨，不少游客意外“薅”到了故宫博物院的“羊毛”。故宫博物院购票小程序在升级时出现异常，使得7月22日至7月28日的门票票额、票种、票价显示错误，原本60元的成人门票仅售0.02元，珍宝馆与钟表馆10元的展览门票也只需0.02元，部分展览门票甚至免费。

2分钱门票

凌晨2点不到，陈先生（化名）仅用0.12元就买了两个人的票，包含2张全价门票、2张钟表馆的票和2张珍宝馆的票，其余展览门票都没花钱。记者搜索社交平台发现，各地不少游客都在凌晨买到了便宜票。更反常的是，还有不少游客买到了周一（7月28日）的票，要知道周一是故宫的闭馆日。

22日上午，故宫博物院作出回应，称是因购票小程序升级异常导致上述情况，目前小程序功能已恢复正常。票务相关负责人表示，此次异常时段产生的成功订票订单属于测试票，购票路径并非官方票池，未产生正式的订票订单，不影响官方购票渠道放票数量和购票流程，且这一时段购票人数在可控范围内，不会影响正常购票观众的参观体验。

故宫回应

22日下午，故宫博物院明确处理方案，当日凌晨产生的异常门票订单票款将原路退回；此时段预约成功的观众，可于预约日期携带订票时的有效证件到故宫票务7号、8号窗口，核实后办理免费参观手续。其中，预约成功7月28日（周一闭馆日）门票的观众，可于7月27日或29日到人工窗口办理免费参观手续。

一些订到测试票的观众已经收到了故宫的短信。一位观众展示的短信内容显示：因购票小程序升级时出现异常，导致2025年7月22日至7月28日的故宫门票票额、票种、票价显示错误，为此深表歉意。现在小程序已恢复正常，会尽快把异常订单的票款原路退回，请留意查收。对于异常时段生成的订单，可在预约参观当日携带订票时的有效证件到指定窗口核实后办理免费参观手续。

免费参观

此次票务系统故障也引发了对故宫管理问题的思考。回顾过去十多年，故宫曾深陷“多重门”漩涡，管理漏洞接二连三曝光。有内部人士坦言，故宫并不缺乏严格的制度，但缺少严格的执行。旅游与文博界专家也指出，热门博物馆实行预约制虽有利于文物保护和参观体验，但不能一刀切，应将公众获取票证的方式多元化，避免线上预约成为唯一渠道。

从这次“2分钱门票”事件可以看出，完全网上预约买票系统存在技术漏洞。近期北京警方通报显示，暑期热门场馆票务系统频繁遭“技术黄牛”攻击。这也提醒相关部门，在追求技术便利的同时，要注重人文关怀，在文物保护与参观体验间寻找平衡，在技术便利与人文关怀间找到结合点。

转载请注明出处：热点全景
本文地址：http://www.qzlpgs.com/shly/351.html

扫一扫关注我们

标签：故宫购票系统故障 2分钱门票免费参观

上一篇: 探寻古城记忆，守护历史文脉

下一篇: 没有了！

故宫购票系统故障，异常订单可免费参观

7月22日凌晨，故宫购票系统升级出现异常，7月22 - 28日票额、票种、票价显示错误，原价60元门票仅售0.02元。下午故宫回应，异常订单票款原路退回，预约成功观众可···

2025-07-23
探寻古城记忆，守护历史文脉

本文介绍了多地古城保护与发展的故事。如河北正定在习近平总书记早年决策部署下文旅出圈；常德老西门历史遗迹与现代建筑融合；柳州东门城楼历经600多年沧桑。各地···

2025-07-22
世界第一高桥花江峡谷大桥：开启桥旅融合新时代

近日，在建世界第一高桥——贵州花江峡谷大桥的“空中电梯”封顶，高207米，距江面近800米。大桥计划9月底通车，将刷新山区桥梁多项纪录。它集观光、运动等功能于···

2025-07-21
盛夏正确用空调，健康节能两不误

盛夏时节，空调成刚需，但使用误区多。本文介绍空调使用不当易引发的“空调病”症状，从健康和节能角度给出科学使用建议，如控制温度、时长、通风，定期清洁滤网···

2025-07-21
杭州余杭多小区自来水异味事件调查进展

7月16日，杭州余杭区良渚、仁和街道多小区自来水出现刺鼻异味。余杭水务回应是切换水源致管网冲洗，水质已恢复，并减免每户5吨水费。但居民反映仍有消毒水味和沉···

2025-07-18