杭州余杭自来水异味事件：居民生活受扰，供水安全引关注

发布于：2025-07-17 阅读：0

7月16日，浙江杭州余杭区部分地区自来水出现异味，像死老鼠味。水务称是千岛湖原水波动所致。居民生活受影响，抢购纯净水，有人上山接水。余杭水务采取措施，减免水费，但居民仍有疑虑，此次事件也引发对供水安全关注。

7月16日，浙江杭州余杭区部分地区居民遭遇了一件闹心事儿——自来水出现了异常气味。据居民描述，这气味就像死老鼠、烂臭螺蛳的恶臭味，水还略带灰色。

自来水异味

家住余杭区良渚文化村附近的一位居民回忆，16日晚洗菜时闻到臭味，恶心到放弃做饭。她赶忙去附近超市买纯净水应急，当时超市的水几乎被抢购一空，好在老板及时补货且没涨价。截至17日上午，异味仍未消散，她家打算继续使用纯净水，买水已花费约150元。还有居民发现，16日8时左右自来水就有异味，洗手后手上的味道很难散去，也购买了纯净水。

余杭水务控股集团于16日深夜发布公告，称上午仁和街道及良渚街道部分区域自来水气味异常。公司立即启动应急预案，切换其他水源供水，并组织人员冲洗相关管网。截至下午1时30分，出厂水水质恢复正常；下午4时30分，主管网恢复正常，但末梢支管还有“存水”残留，用户需排放“存水”至正常后使用，公司会减免排放“存水”的水费。

余杭水务回应

96390水务热线客服人员表示，供水水源来自千岛湖，是原水波动导致嗅味异常，有异常的水进入了管网。公司检测到异常后及时切换了水源，目前正在调查原因。此次水费减免是指对所有用户减免本月5吨水费，按当地居民生活用水到户价格每吨2.55元至6.65元计算，居民获减免的水费最低或为12.75元。

17日上午，余杭区良渚街道办事处工作人员称，相关部门正与水务公司协商，暂不清楚后续是否有更多补偿措施，街道会反馈居民意见，还会摸排受影响小区并清洗自来水管道。

不少网友猜测异味是接错管网导致，但水务客服否定了这一说法。此次事件并非杭州首次面临水质危机，今年4月至5月间，杭城多个城区居民就持续反映自来水异味问题。当时官方解释是异味“可能跟气温变化、水文状况、底泥释放等多因素综合影响有关”，但水源安全疑虑始终未完全消除。

供水安全

华中科技大学同济医学院公共卫生学院吴志刚教授曾警示，“嗅味指标不合格的水千万不能喝”，嗅味异常往往是多种原因综合导致，仅此一项不合格就足以判定水质不合格。这次余杭自来水异味事件，不仅给居民生活带来困扰，也再次引发了人们对供水安全的高度关注。希望相关部门能尽快查明真相，给居民一个满意的答复，同时建立更完善的预警和应急机制，保障居民用水安全。

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