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三大运营商推进行风纠风，套餐资费更透明

发布于：2025-07-22 阅读：1

近日，三大运营商响应工信部2025年工作部署，推进行风纠风。中国移动推十项服务承诺，联通精简套餐、清晰公示资费，电信规范服务。此前运营商存在套餐复杂等问题，此次整改让消费更透明，值得关注。

电话套餐资费不透明、套餐退订难、套餐种类繁多让人搞不懂……这些问题曾困扰着众多用户。不过，近日三大运营商纷纷表示推进行风纠风，落实2025年工信部工作部署，切实回应客户关切。

三大运营商

7月21日，中国移动举行发布会推出“透明消费，明白办理”“主动提醒，放心使用”“套餐变更，限时办结”等十项服务承诺。业务订购必须经由客户确认同意，办理完成必为客户下发告知短信；变更套餐时，无合约约定变更条件的，48小时内办结；用户还可自主屏蔽境外号码来电和短信等。

中国联通在合作伙伴大会期间推出四个方面十六项举措。其中精简资费套餐方案种类和数量，让用户选择起来不再眼花缭乱。而且资费公示做到分类清晰，业务协议关键要素加黑加粗显示，避免用户被小字套路。

套餐资费

中国电信7月20日表示，规范服务提供，提升服务水平，推出九项措施。包括征得用户同意后开通电信业务，让用户明白消费；规范业务退订办理流程；未公示套餐不销售等。

其实，此前三大运营商在套餐设置方面存在不少问题。比如新老用户套餐不同权，老用户花同样的钱享受比新用户更少的服务；套餐设计复杂，不同使用偏好的用户不得不为不常使用的服务买单，服务计量不透明，让用户产生“糊涂账”的感觉。

为整治套餐资费问题，主管部门曾多次下发文件要求相关企业规范套餐设置，但很多消费者反映并没有明显改善体验。此次三大运营商大力推进行风纠风，是在落实整改，切实维护用户的权益。

透明消费

中国消费者协会副会长兼秘书长王振宇指出，消费者权益保护是民生工程，更是民心工程。需要广大经营者自觉落实消费者权益保护第一责任人责任，构建更安全、更放心、更满意的消费环境。

据工信部最新的数据显示，截至5月末，三家基础电信企业及中国广电的移动电话用户总数达18.07亿户，三家基础电信企业的固定互联网宽带接入用户总数达6.82亿户。电信资费关系到每一个用户的切身权益，希望三大运营商能将这些承诺落到实处，让用户消费更透明、使用更放心。

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标签：三大运营商行风纠风套餐资费透明消费

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